Исследования помогают делать продукт полезнее, точнее угадывать желания пользователей, выявлять проблемы на этапе дизайна и проверять что продукт в целом жизнеспособный. В исследования включают и юзабилити-тесты, и интервью, опросы и всё такое.
Бывают количественные и качественные исследования. Для дизайнеров важнее всего последний тип, потому что он сразу даёт полезные сведения для улучшения интерфейса.
Очень маленькая и полезная книга про то как задавать вопросы людям.
Юзабилити-тестирование по дешевке
Большая статья о простых тестах
02. Исследования и формулирование гипотез - Ольга Ржанова
004. Исследования интерфейсов - Михаил Сухов
15. Эксперименты - Гарри Тонаканян
Несколько видео об исследованиях и экспериментах (тестах).
11 исследовательских методов для продакт-менеджеров - Академия Яндекса
Что нужно знать UX-специалисту о количественных и качественных исследованиях
Про разницу между двумя типами исследований.
Job to be Done и метод персон: что выбрать - Маркетинг на vc.ru
Про методологии персон и Jobs to be Done.
Thinking Aloud: The #1 Usability Tool
Полезный метод «мысли вслух» для очных тестов.
Сервис для UX-исследований "Фабрика Юзабилити"
Сервис для UX-тестов.